未成年人保護宣傳站
“終于可以回家了，感謝救助站的幫助……”近日，三臺縣救助管理站成功幫助一位在外流浪5年之久的肖某找到了回家的路，返鄉之際，肖某感激地說。
這僅僅是三臺縣救助管理站救助流浪人員的一個縮影。近年來，三臺縣救助管理站堅持貫徹落實“民政為民、民政愛民”理念，認真履行兜底保障職責，托底線、救急難，不斷提升為民服務水平，形成協調有力的救助管理體制和規范高效的工作機制，建立了流浪人員救助工作可持續發展的支持保障體系。
溫暖港灣 給流浪人員一個家
進入三臺縣救助管理站受助人員的房間，只見寬敞明亮、整潔干凈。在院子里，2歲的小林在工作人員照料下，開心地騎著兒童車。“孩子父母服刑，無人照顧，由我們臨時照料。”工作人員說，對于小林這樣的孩子和流浪人員來說，救助管理站就是他們的“家”。
三臺縣救助管理站站長馮小金介紹，該站除設有醫務室、成年人活動室、洗浴室、廚房、餐廳、室內外活動場地等30余項救助服務設施及場地外，還設有法律服務室、心理咨詢服務團隊，并與醫院開展合作，為在站受助對象進行健康檢查及其突發急病的應急救治;開展愛心幫扶活動，為遇到就學、就業、戶籍等問題的求助人員提供“轉介”服務，積極協調相關部門加以解決。
肖某，是一名說不清楚從哪里來、到哪里去的流浪乞討人員，當時神志不清、語無倫次。工作人員反復與他溝通也無法取得有用信息，便將他護送到縣精神病院救治。
治療期間，救助管理站工作人員多次與他交流溝通，并通過全國救助信息系統、微信群等各種手段發布尋親公告。經過治療，肖某記憶逐漸恢復，工作人員在與肖某家鄉——陜西省寶雞市岐山縣取得聯系確認后，將他送回了家鄉。
馮小金說，救助站里隨時都收留和肖某一樣的流浪乞討人員，工作人員除了照顧好他們的生活，還會定期到醫院探望他們，聊聊家常，希望喚起他們的零星記憶，不放棄一絲助他們團圓的可能。
據介紹，今年以來，該站積極開展救助開放日、老年志愿服務月、走訪困境兒童等活動及“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”專項救助行動，并積極向社會廣泛宣傳救助途徑、救助方法和救助原則，呼吁社會力量積極參與對流浪乞討人員的救助工作。
科技賦能 讓救助有溫度有速度
近年來，三臺縣救助管理站積極探索“互聯網+尋親”模式，運用信息技術、大數據和科技手段為尋親工作插上智慧翅膀。利用全國救助尋親網、QQ微信群，借助DNA檢測、人臉識別、戶籍查詢等手段，并與“今日頭條”“馬義民尋親工作室”合作，不斷加大尋親力度，拓展尋親渠道。
2023年9月10日晚，永明派出所將一名男性流浪乞討人員護送到救助管理站。該名男子當時神志不清、無法說話。工作人員通過緣夢尋人工作站微信群，利用全國救助信息系統對該男子進行人臉識別和失蹤人口信息比對，發現他與寧夏回族自治區固原市涇源縣一名叫蘇某成的失蹤人員匹配，工作人員立即與當地救助站進行核實，最終確認為其本人。“我們將其送至當地救助管理站，通過當地救助管理站將他送回家鄉。”馮小金說。
據介紹，在救助過程中，不少流浪人員伴有不同程度的智力或精神殘疾，不能表述自己的真實身份，無法與親屬取得聯系。為此，三臺縣救助管理站針對不同受助人員特征，采取多種靈活手段，運用人臉比對和DNA比對、“互聯網+尋親”等辦法，著力解決無表達能力或表達能力不全救助對象的尋親難題。
馮小金告訴記者，今年7月，全國救助管理信息系統全面升級，升級后對接社會尋人和受助人員需求，更加快捷精準。
為扎實開展救助管理工作，救助管理站主動對接公安、城管等部門，理順工作流程，形成良好的協作關系。同時，強化源頭治理，深入鎮鄉走訪或采取發函的方式，對家庭困難生活無著并多次外出的流浪人員進行幫扶，為他們申請民政救助，解決其基本生活問題;對特殊流浪人員加大醫療救治力度，對三個月未查到居住地的流浪人員進行安置并納入特困供養。
相伴成長 真情關愛農村留守兒童
“感謝叔叔阿姨來看我，我一定會好好讀書。”近日，三臺縣救助管理站工作人員來到西平鎮活力村吳某蓮小朋友家中，為她送去禮物。
近年來，三臺縣救助管理站始終把保障未成年人的合法權益、對未成年人的關愛放在首位，組織志愿者走進村莊、社區、校園，對家庭困難的未成年人和留守兒童積極開展救助，為未成年人營造一個和諧的成長環境。
據了解，今年以來，該站先后開展“關愛留守兒童”走訪慰問、防溺水、網絡詐騙等安全知識宣傳活動，并于7月10日啟動未成年人保護活動，走訪困境兒童31人，救助走失流浪兒童35人，關愛慰問留守兒童200余人。
馮小金介紹，近年來，在上級民政部門的支持下，該站對困境未成年人的救助涉及到方方面面：為困境兒童提供法律援助、心理疏導;舉辦“關愛困境兒童”活動，為他們講解安全知識、捐贈學習用品;開展“未你而來，點亮六一”關愛留守兒童志愿服務活動，為留守兒童送去節日禮物，讓他們感受到來自黨和政府的關懷和溫暖……
為了把該項工作做實做細，該站定期組織開展留守兒童摸底排查工作，做到動態管理、精準監測、應幫盡幫。
馮小金表示，該站將不斷完善未成年人保護工作機制，以關愛留守兒童為重點，持續開展留守兒童走訪和多種形式的關心關愛服務，用實際行動為留守兒童筑起“愛的港灣”，用一片赤誠讓留守兒童的心靈不再“留守”，確保每一個孩子都能夠健康、快樂地成長。(任彥升 劉玉明 文/圖)
