梓潼縣政務服務中心綜合受理大廳
綿陽新聞網訊 近年來，梓潼縣始終聚焦基層政務服務能力提升，不斷運用新技術新方法，通過數字賦能，數據共享，不斷提高鎮村便民服務能力，走到群眾面前，融入群眾生活，方便群眾辦事，打通服務群眾“最后一公里”。
梓潼縣行政審批局、大數據中心、政務服務中心等服務部門，廣泛收集群眾訴求建議，結合本地實際，梳理出158個高頻政務服務事項，制作二維碼，受理條件、申請材料、辦理時限、咨詢電話等信息掃碼可見，實現辦理“碼上辦”“掌上辦”“指尖辦”。
雙板等鎮（鄉）結合基層實際，創新推行“‘碼’上知道馬路辦公”便民服務新模式，縱深推進基層便民服務“精細化、智能化、人性化”和“馬路辦公”常態化、機制化。
“碼”上知道“碼”上辦，讓基層治理更高效。在場鎮各街區顯要位置新增設街景導覽牌，將鎮情簡介、街景地圖、“碼”上知道二維碼等進行公示，群眾隨時隨處可以輕松獲取相關信息，發現問題和困難能夠通過相關渠道及時反映，并得到及時響應解決，大大提高了服務質效。
“碼”上知道“碼”上辦，讓群眾辦事更省心。在每家每戶張貼便民服務連心牌，公示便民政策、服務人員、安全法治等信息，聚合群眾關注率、辦理率最高的多種事項，群眾只需通過掃描二維碼查看各類即時信息，讓群眾辦事更省時、更省力、更省心。同時，“碼”上辦內容保持動態更新，保證政務信息公開透明、及時有效。
“碼”上知道“碼”上辦，讓事務辦理更便捷。在“‘碼’上知道”公示欄上，群眾通過掃描社保查詢繳費、申辦市場經營主體、申請困難救助等二維碼進行事務辦理咨詢，通過公示的網格信息，選擇聯系網格員開展代辦服務，實現便民服務“碼”上辦，讓企業群眾事務辦理更加方便快捷。
“碼”上知道“碼”上辦，既實現政務服務充分公開，又有效避免群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”，還能最大限度減少服務對象的辦事成本，讓便民服務更加名副其實。運行以來，受理群眾“碼”上辦服務事項5400余件，辦結率100%，群眾滿意率100%。（肖玉 綿報融媒記者 劉曉東 文/圖）
編輯：譚鵬
