綿陽市全面推進放心舒心消費環境建設
发稿时间：2024-12-03 08:07
来源：
綿陽日報
原標題：賠償先付
我市全面推進放心舒心消費環境建設
綿陽新聞網訊 今年以來，我市持續推進賠償先付、七日無理由退貨，進一步促進消費糾紛源頭化解，營造放心舒心消費環境。
今年初，市民黃女士在某商場購買了一套沙發，使用半年后出現質量問題，要求商家賠償損失，多次協調無果后通過12315平臺進行了投訴。“我給市場監管局打了電話，然后商場相關負責人就跟我聯系了，經過協商，目前已經在走先行賠付的流程了。”黃女士說。
據了解，今年以來，賠償先付、七日無理由退貨成為綿陽部分家居大型商場放心舒心消費環境建設的重點內容。在證據鏈真實充分、索賠法律依據明確的情況下，符合商場(平臺)賠償先付條件的，商場(平臺)將在最快的時間將相關款項賠付到位;對于未能提供足夠證據或者不滿足賠償先付條件的，商場(平臺)會協助監管部門督促商家進行糾紛化解，在無法聯系商家的情況下，商場(平臺)將免費提供法律援助，為消費者維權速度和成效賦能。
截至今年10月，我市共培育“賠償先付”大型商場(平臺)131家，先行賠付消費者款項9.3萬余元，為消費者挽回經濟損失76萬余元。
“我們將全面提升綿陽消費維權‘一碼通’平臺功能，擴大‘賠償先付’‘七日無理由退貨’等制度適用的行業類別，拓展維權平臺消費相關服務項目，為商家提供一個更為開放的引流平臺，為消費者提供一個更加舒心的消費體驗途徑。”市市場監管局消費者權益保護科科長楊曉霞表示。
(孫銘浠 記者 鄭金容 劉鳳君)
編輯：譚鵬
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