“現在服務好多了，工作人員經常來幫我打掃衛生、擦窗戶，要是以后能再幫我買買菜就更好了。”９月２６日，在涪城區紀委監委聯動區民政局的入戶回訪中，鐵牛社區的敬阿姨對居家養老服務改善提升給出好評。
今年６６歲的敬阿姨是一位獨居老人，２０多年前因傷導致腿腳行動不便，被評為肢體二級殘疾，去年敬阿姨享受到了政府出資購買的居家養老服務。但今年年初紀檢監察干部入戶走訪敬阿姨時，提起“居家養老”服務，敬阿姨卻表示不太滿意。
“他們就只是春節前來了一回，簡單給我做了個按摩，然后就讓我簽字，簡直就是在‘走過場’。”和敬阿姨一樣，不少老人都反映，在之前的居家養老服務中，上門服務人員往往以各種理由減少服務項目，降低服務頻次，并誘導他們簽字，以達到完成任務的目的，讓上門服務質量大打折扣。
養老服務關系千家萬戶，事關百姓福祉，是一項重要的民生工程，也是涪城區委、區政府關注的重點工作。根據公安戶籍人口統計，２０２３年末，涪城區６０歲以上人口約１２。９４萬人，占比２５。１％，老齡化較為嚴重，發展并監督保障好養老服務工作十分重要。
收到問題反映后，涪城區紀委監委高度重視，組建工作專班，迅速對全區居家養老服務工作進行全面排查，發現居家養老服務項目中標企業利用監管漏洞，在農村地區以送米送油、城市社區以簡單按摩等方式，“敷衍式”服務后誘導老人簽字，通過資料造假等方式低質量完成服務工作等問題，損害了轄區萬余名居家養老群體的獲得感和幸福感。
今年４月，涪城區紀委監委將民政養老領域突出問題作為群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的重點內容，對全區養老服務行業的虛假服務、虛報冒領，以及干部履職不力等問題進行整治，并堅持循線深挖，立案查處涉及養老服務領域１０余人。
“查處案件不是目的，以案促改、以案促治，從源頭上為群眾解決‘急難愁盼’才是根本。”涪城區紀委監委在嚴肅查辦案件的同時，及時向區民政局發出監察建議書，督促區民政局以案促改、以案促治，對暴露出的問題從制度機制上找原因、提對策、堵漏洞。
涪城區民政局制定了《關于進一步加強政府購買居家養老服務項目監管的通知》，進一步明確規范居家養老服務招標服務內容和相關要求，引進第三方跟蹤評估，對項目實施效果進行綜合評價，按照不低于服務總人數的３０％的比例進行抽查。此外，涪城區民政局以及各鎮（街道）按照不低于服務對象總人數２０％的比例進行查驗，通過加強日常監管推動養老服務質量持續提升。
“除了居家養老，還有很多老人向我們反映自身行動不便，‘吃飯難’成為‘頭等難題’，但有些老年餐廳飯菜不合胃口，希望能有改善。”區紀委監委工作人員告訴記者，在“有事找紀檢·您說我監督”工作中，他們收集到老人們意見訴求后，立即聯合民政、市場監管等職能部門分赴各老年助餐點開展實地調研，督促問題整改。
清炒菠菜、麻婆豆腐、酸菜鴨血、青筍肉片……不久前，記者在南河路幸福餐廳看到，老人們三五成群，面對１０余種葷素搭配的家常菜品仔細挑選。“現在不僅菜品豐富了，價格還合理。”７８歲的王婆婆和老伴兒對幸福餐廳贊不絕口。
涪城區紀委監委相關負責人表示，下一步，區紀委監委將按照區委區政府的部署，在跟蹤監督養老機構服務質量、惠民政策落實、職能部門監管責任落實等方面持續發力，打好監督、辦案、治理“組合拳”，助推養老服務更加高效規范，托起老年人穩穩的幸福。
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編輯：郭成
